Produktionszeiten
Unsere Produkte werden immer erst nach dem Eingang Ihrer Zahlung produziert und versendet (Ausnahmen: Zahlung per Rechnung). Die Produktion erfolgt nachdem die Zahlung bis 07:00 Uhr des jeweiligen Werktages* eingetroffen ist und verbucht wurde. Bitte beachten Sie, das Verzögerungen im Einzelfall durch Produktionsstörungen bzw. Fehldrucke vorbehalten sind.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit, innerhalb Deutschlands kann ein bis drei Werktage* betragen (*Samstags ausgenommen).
Lieferzeiten für unsere Leinwände (außer Riesenleinwände):
- 1-3 Werktage*
- Versand Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande: 1-3 Werktage*
- Versand Schweiz: 3-10 Werktage*
Lieferzeiten für unsere Leinwände mit Schattenfugenrahmen:
- 4-6 Werktage*
- Versand Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande: 4 - 6 Werktage*
- Versand Schweiz: 6-13 Werktage*
Bitte beachten sie hierzu, dass es auch im Versand zu Verzögerungen kommen kann. Leider können wir keinen Einfluß hierauf nehmen.
Unsere Riesenleinwände (200x100cm, 200x140cm, 300x100cm, 300x140cm) haben größenbedingt längere Produktions- und Lieferzeiten:
- Produktionszeit: 2-3 Tage
- Versandzeit: 1 bis 3 Tage
- Gesamtlieferzeit: bis zu 6 Tage
Bitte beachte, dass es auch im Versand zu Verzögerungen kommen kann. Leider können wir hierauf keinen Einfluß nehmen.
Kann meine Bestellung auch per Express-Versand geliefert werden?
Nein, es gibt leider keine Möglichkeit eine schnellere Versandart auszuwählen.
Mein Produkt wurde nach Ablauf der üblichen Lieferdauer nicht geliefert. Was kann ich tun?
Falls Ihre Bestellung ausnahmsweise nicht rechtzeitig eingetroffen ist, können Sie mittels Ihrer Paketnummer (wird Ihnen kurz vor Versand automatisch per Email zugeschickt) Ihre Sendung unter www.gls-group.eu oder www.ups.com nachverfolgen. Alternativ hilft Ihnen selbstverständlich auch Ihr meinxxl.de - KundenServiceTeam gerne weiter. Kontaktieren Sie uns am besten über das Kontaktformular, via E-Mail oder über unsere Supporthotline.
Welche Datei-Formate werden verarbeitet?
Wir können nur das Dateiformat "JPG" (auch "JPEG") für die Produktion eines Leinwanddruckes verwenden. Falls Ihre Bilddatei nicht im JPG Format angelegt ist, so können Sie diese mittels eines entsprechenden Bildbearbeitungsprogramms, wie z.B. Adobe Photoshop, Corel Paint, PaintShop Pro oder IrfanView umwandeln. Zusätzlicher Hinweis für Fotografen und Grafiker: Alle Leinwanddrucke werden im Farbprofil ADOBE RGB1998 gedruckt.
Meine Lieferadresse ist falsch oder hat sich geändert. Was muss ich tun?
Bitte habe Verständnis, dass deine Adresse aufgrund der schnellen Auftragsbearbeitung nicht nachträglich geändert werden kann. Bitte kontaktiere in diesem Fall GLS unter der Telefonnummer +49 (0)180 -52 52 700 (14 Cent/Minute) oder GEL unter der Telefonnummer +49 (0)2154–94 67 0 oder UPS unter der Telefonnummer: +49 (0)1805 882 663 und halte bitte deine Paketnummer bereit.
Kann ich meine Bestellung noch ändern/stornieren?
Eine nachträgliche Änderung einzelner Bilddaten, Größen etc. ist leider nicht möglich. Aufgrund automatisierter Abwicklungsprozesse ist nach Zahlungseingang und entsprechender Auftragsübermittlung leider keine Stornierung der Bestellung mehr möglich.
Werden meine Bilder vor dem Druck bearbeitet?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bilddaten vor dem Druck in keiner Weise bearbeitet oder zurechtgeschnitten werden können. Die Druckdaten werden unmittelbar nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung automatisch vom System für das jeweils ausgewählte Format generiert und an den Produktionsserver übermittelt. Maßgebend für das Druckergebnis ist immer die jeweilige Vorschau, die Sie während der Formatauswahl angezeigt bekommen, insbesondere auch hinsichtlich des evtl. Motivverlusts durch abweichende Seitenverhältnisse zwischen Vorlage und Druckformat. Hierbei führt das System automatisch an den erforderlichen Seiten symmetrisch einen Beschnitt der Bilddaten durch. Das System schlägt Ihnen nach dem Hochladen der Datei automatisch alle geeigneten Leinwandformate, abhängig von der Auflösung und dem Seitenverhältnis, vor. Bitte beachten Sie das unscharfe Bilddaten sowie Grobpixelung aufgrund künstlich großgezogener Auflösung nicht vom System erkannt werden und zu einem schlechten Druckergebnis (in solchen Fällen kein Reklamationsgrund) führen können.
In welchen Ausführungen kann ich eine Leinwand bestellen?
Du kannst deine Leinwand in zwei verschiedenen Ausführungen bestellen. Du hast die Wahl zwischen einem ca. 2 cm breiten Holzrahmen oder einem sehr repräsentativen ca. 4 cm breiten Galerie-Keilrahmen. Zudem kannst du aus fünf verschiedenen Randarten auswählen.
Welche Vorteile bringt mir die Anmeldung für den Newsletter?
Wollen Sie in den Genuss exklusiver meinxxl.de Vorteile kommen? Melden Sie sich ganz einfach über die Newsletter-Box unten rechts auf unserer Startseite oder auf unserer Kundenservice-Seite an. Sie erhalten nach erfolgreicher Registrierung regelmäßig unseren Newsletter mit exklusiven Angeboten, Neuigkeiten und hilfreichen Experten-Tipps zum Thema Fotografie. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich. Am Ende eines, jeden Newsletters finden Sie hierfür ein Button, welchen Sie anklicken können, um Sich abzumelden.
Mein geliefertes Bild ist fehlerhaft/beschädigt, was kann ich tun?
Um uns selbst ein Bild von Ihrer Bemängelung machen zu können, reicht es aus, uns ein oder zwei digitale Fotos des reklamierten Artikels anzufertigen und mit einer kurzen Mängelbeschreibung unter Angabe Ihrer Bestellnummer per Email zu senden. Bitte sehen Sie davon ab, uns die Ware zurückzusenden. Sobald wir die Fotos per Email erhalten und eine Rückmeldung von unserer Produktionsabteilung dazu bekommen haben, teilen wir Ihnen mit, ob und wie wir Ihnen weiterhelfen können. Da es sich bei der bestellten Ware um ein individualisiertes Druckprodukt handelt, ist die Rücknahme ausgeschlossen. In einem Reklamationsfall sind wir jedoch selbstverständlich bemüht Nachbesserung zu leisten.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an Ihre, bei der Bestellung angegebene, E-Mail-Adresse. Es kann vorkommen, dass diese als Spam klassifiziert wird, daher sehen Sie bitte im Spam-Ordner nach, wenn Sie sie vermissen. Überprüfen Sie ggf. bitte auch, ob das Speichervolumen Ihres Postfachs überschritten ist. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung dennoch nicht finden sollten (z. B. aufgrund fehlerhafter Schreibweise Ihrer Email-Adresse im Bestellvorgang), kontaktieren Sie uns bitte.
Ich habe keine Rechnung erhalten
Sofern Sie als Zahlungsoption Kreditkarte- oder PayPal Zahlung gewählt haben, bitten wir Sie Ihren Kundendienst zu kontaktieren.
Bei Zahlung auf Rechnung treten wir unsere Forderung an die Firma Klarna ab, welche für die Fakturierung zuständig ist. Klarna sendet Ihnen im Anschluss an Ihre Bestellung eine separate Rechnungsemail zu. Bitte beachten Sie, dass bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist Mahngebühren entstehen können. Bei Fragen zur Zahlung auf Rechnungskauf bitten wir Sie, Ihre Frage per Email an kundendienst@klarna.de oder telefonisch unter 069/33296410 direkt an Klarna zu richten.
